e-velop est le nom du service d’envoi de lettre recommandée électronique qualifiée, au sens de l’article 44 du règlement européen eIDAS, commercialisé par Majorel.
Ce service est équivalent à la lettre recommandée postale, dans les conditions prévues par l'article L100 du Code des postes et communications électroniques et le Décret n° 2018-347 du 9 mai 2018 relatif à la lettre recommandée électronique.
A partir du site monespace.evelop.fr, Majorel met à votre disposition une plateforme sécurisée et qualifiée au sens du règlement eIDAS vous permettant d’envoyer vos lettres recommandées électroniques.
En tant qu’expéditeur, une fois votre compte créé et après vous être authentifié à l’aide d’un certificat électronique, vous accédez à votre espace dédié e-velop. Pour envoyer une e-velop, vous transmettez le contenu de votre courrier et renseignez les coordonnées du destinataire.
En quelques secondes votre lettre recommandée électronique est expédiée et reçue !
Majorel met également à disposition des API permettant l’automatisation de vos envois. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus via la rubrique contact ou à l’adresse
A noter : si vous souhaitez envoyer une lettre recommandée électronique à un destinataire particulier, n’oubliez pas de recueillir son accord préalablement à votre envoi. Le recueil de cet accord n’est pas nécessaire pour les envois vers les entreprises.
En tant que destinataire d’une e-velop, vous pouvez accepter ou refuser la lettre recommandée électronique que vous avez reçue. L’acceptation est simple et nécessite l’utilisation d’un certificat électronique, stocké sur une clé USB pour les personnes physiques.
Pour accepter une lettre recommandée électronique qualifiée e-velop, prendre connaissance de son contenu et de l’identité de la personne qui vous l’envoie, cliquez sur le lien d’acceptation et créez un compte, si c’est la première fois, ou connectez- vous avec vos identifiants, si vous avez déjà un compte.
• La page de création de compte s’affiche automatiquement si c’est la
première fois que vous recevez une e-velop.
• Certaines
informations, comme l’email de notification, sont pré remplies, car
elles ont été renseignées par l’expéditeur au moment de l’envoi.
•
Une fois votre compte créé, un email de confirmation vous est envoyé
et vous accédez à votre espace.
• Cliquez ensuite sur « Mes
e-velop en attente » pour les accepter ou les refuser.
•
Assurez-vous d’avoir connecté votre certificat électronique avant de
cliquer sur le lien d’acceptation ou de refus.
• Lorsque vous
cliquez sur le lien de votre choix, une fenêtre s’ouvre
automatiquement et vous invite à choisir le certificat que vous
souhaitez utiliser.
• Sélectionnez le certificat, renseignez le
code PIN associé et validez l’action choisie.
Si vous acceptez la lettre recommandée électronique, vous accédez au nom de l’expéditeur et au contenu de la lettre. L’expéditeur reçoit automatiquement une preuve d’acceptation.
Si vous la refusez, vous n’accédez ni au nom de l’expéditeur, ni au contenu de la lettre. L’expéditeur reçoit automatiquement une preuve de refus.
Ces deux actions sont définitives, il n’est pas possible de refuser une lettre recommandée électronique déjà acceptée, et inversement.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service support via le formulaire de contact ou à l’adresse .
La création de compte permet de vérifier votre identité avant de vous délivrer la lettre recommandée électronique. Certaines informations, que vous indiquez lors de la création du compte, seront comparées avec les informations contenues dans votre certificat. Votre compte vous permet également de consulter l’ensemble de vos e-velop.
La connexion à votre compte avec un login et un mot de passe vous permet d’accéder à votre compte et aux e-velop que vous avez déjà acceptées.
Pour accepter ou refuser une e-velop l’utilisation d’un certificat électronique est indispensable pour respecter les exigences règlementaires propres aux services de recommandés électroniques qualifiés. Cela permet de confirmer votre identité avec le niveau de confiance requis par le règlement européen eIDAS.
Les Autorités de Certification (AC) proposant les certificats suivants vous permettent de vous authentifier sur le site monespace.evelop.fr pour accepter vos e-velop.
| Produit | OID | ETSI Level | RGS |
|---|---|---|---|
| Certeurope Advanced CA V4 | 1.2.250.1.105.10.1.1.3 | NCP+ | ** |
| Certeurope Advanced CA V4 | 1.2.250.1.105.10.3.1.3 | NCP+ | ** |
| CertEurope eID User | 1.2.250.1.105.23.411.2.1.2.1.0 | QCP-n | * |
| CertEurope eID User | 1.2.250.1.105.23.411.2.2.2.1.0 | QCP-n-QSCD | ** |
| CertEurope eID User | 1.2.250.1.105.23.411.2.3.1.1.0 | QCP-n | |
| CertEurope eID User | 1.2.250.1.105.23.411.2.3.2.1.0 | QCP-n-QSCD | |
| CertEurope eID Website | 1.2.250.1.105.25.411.2.1.1.1.0 | QCP-w | * |
| CertEurope eID Website | 1.2.250.1.105.25.411.2.1.2.1.0 | QCP-w | * |
| CertEurope eID Website | 1.2.250.1.105.25.411.2.2.1.1.0 | QCP-w | ** |
| CertEurope eID Website | 1.2.250.1.105.25.411.2.2.2.1.0 | QCP-w | ** |
| CertEurope eID Website | 1.2.250.1.105.25.411.2.3.1.1.0 | QCP-w | |
| CertEurope eID Website | 1.2.250.1.105.25.411.2.3.2.1.0 | QCP-w | |
| CertEurope eID Website | 1.2.250.1.105.25.411.2.5.1.1.0 | QCP-w | |
| CertEurope eID Website | 1.2.250.1.105.25.411.2.5.2.1.0 | QCP-w |
| Produit | OID | ETSI Level | RGS |
|---|---|---|---|
| Certinomis - Safe CA | 1.2.250.1.86.2.6.6.20.1 | QCP-w | ** |
| Certinomis - Safe CA | 1.2.250.1.86.2.6.6.23.1 | NCP | ** |
| Produit | OID | ETSI Level | RGS |
|---|---|---|---|
| Probatio | 1.2.250.1.96.1.7.2.2 | *** | |
| Audacio | 1.2.250.1.96.1.7.2.2.2 | ** | |
| Audacio | 1.2.250.1.96.1.7.2.3.2 | ** | |
| Eurodacio | 1.2.250.1.96.1.7.2.4.2 | QCP-n | ** |
| Audacio Identité (service public) | 1.2.250.1.96.1.8.1.1 | ** | |
| Probatio Identité (service public) | 1.2.250.1.96.1.8.1.2 | *** | |
| Audacio | 1.2.250.1.96.1.8.1.6 | ** | |
| Eiducio double usage | 1.2.250.1.96.1.8.2.6 | QCP-n | ** |
| Eiducio+ | 1.2.250.1.96.1.8.2.8 | QCP-n-QSCD | ** |
| Produit | OID | ETSI Level | RGS |
|---|---|---|---|
| Certigna Identity Plus CA | 1.2.250.1.177.2.4.1.1.1 | QCP-n-qscd | ** |
| Certigna Identity Plus CA | 1.2.250.1.177.2.4.1.2.1 | NCP+ | *** |
| Certigna Identity Plus CA | 1.2.250.1.177.2.4.1.4.1 | QCP-n-qscd | ** |
| Certigna Identity Plus CA | 1.2.250.1.177.2.4.1.5.1 | NCP+ | *** |
| Certigna Identity Plus CA | 1.2.250.1.177.2.4.1.7.1 | QCP-n | |
| Certigna Identity Plus CA | 1.2.250.1.177.2.4.1.8.1 | QCP-n-qscd | |
| Certigna Services CA | 1.2.250.1.177.2.5.1.3.1 | QCP-w | |
| Certigna Services CA | 1.2.250.1.177.2.5.1.4.1 | QCP-w |
Si vous possédez un certificat électronique d’une autre Autorité de Certification ou si votre certificat ne figure pas dans liste ci-dessus, vous pouvez contacter le service client, via le formulaire de contact ou à l’adresse ,pour demander son enregistrement. Nous vous invitons avant à vérifier si le niveau du certificat est bien au minimum RGS** ou NCP+ et s’il figure bien sur la liste des prestataires de services de confiance qualifiés, disponible sur le site de l’ANSSI, https://www.ssi.gouv.fr/uploads/liste-produits-et-services-qualifies.pdf et à préciser le nom de l’Autorité de Certification ainsi que le numéro d’OID.
En tant que destinataire, vous pouvez accepter ou refuser la lettre recommandée électronique que vous avez reçu 15 jours après le lendemain de sa réception. Passée cette période, vous ne pourrez plus accéder à son contenu et elle sera considérée comme « non réclamée ». Cette règle est valable pour tout recommandé, numérique comme papier.
Lorsque vous avez accepté la réception de votre lettre recommandée
électronique e-velop, vous pouvez télécharger son contenu. Vous
pourrez également y accéder, à tout moment, pendant au moins 7 ans (à
partir de sa date d’envoi), depuis votre espace sur le site
monespace.evelop.fr
De son côté, l’expéditeur est informé de votre acceptation et
dispose d’une preuve de celle-ci.
Après avoir confirmé le refus de réception de votre lettre recommandée électronique e-velop, vous ne pourrez pas accéder à son contenu, ni connaitre l’identité de l’expéditeur. De son côté, l’expéditeur est informé de votre refus et dispose d’une preuve de celui-ci.
Après avoir reçu une e-velop, vous disposez d’un certain délai pour l’accepter ou la refuser. Si aucune action n’est faite pendant ce délai (16 jours au total), l’e-velop sera considérée comme « non réclamée », tout comme un recommandé papier. Vous ne pourrez pas accéder à son contenu ni connaitre l’identité de l’expéditeur. De son côté, l’expéditeur est informé de votre non-réclamation et dispose d’une preuve de celle-ci.
Lorsque vous avez accepté une e-velop, vous pouvez vous connecter à votre espace pour la consulter à nouveau pendant 7 ans (à partir de sa date d’envoi). Vous pourrez alors accéder à tout moment, pendant toute cette période, au contenu de votre e-velop.
Oui, notre service support met à votre disposition un service d’assistance pour répondre à vos questions ou vous aider à accepter votre e-velop. Vous disposez sur le site d’un formulaire de contact ou vous pouvez nous écrire directement à l’adresse e-mail suivante : . Nous vous recontacterons rapidement !